Secrétaire après-vente automobile (H/F) CDI Buchelay

Buchelay,

CDI

Citroën

Description :

🚀 Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise.

📊 Vauban, c’est :
• Plus de 100 ans d’histoire
• 750 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

🤝 Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

🚀 Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle

Mission :

🚗 MISSION

Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client.

Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l’atelier au sein de la concession Peugeot Citroen de Buchelay, dans un environnement de travail moderne.

🔧 Vos actions clés :

📁 Administration

• Contrôle des OR avant facturation

• Vérification des données client/véhicule

• Suivi et archivage des dossiers

💳 Facturation

• Préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse

🛠️ Garanties

• Constitution et suivi des dossiers

• Demandes de remboursement

• Gestion des refus et contrats d’entretien

📞 Relation client

• Information sur l’avancement des dossiers

• Relances

• Préparation des restitutions

🤝 Coordination atelier

• Suivi des OR

• Échanges avec les équipes

• Signalement des anomalies

📅 Rythme de gestion :

Hebdomadaire : suivi des OR anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente.

Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts et amélioration continue.

✅ Exigences clés :

• Dossiers conformes et complets

• Facturation juste et réalisée dans les délais

• Respect strict des procédures

• Réactivité et sens du détail

Profil :

👤 PROFIL RECHERCHÉ

• Organisation et rigueur irréprochables 🧩

• Sens du service client et excellent relationnel 🤝

• Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches ⚡

• Esprit d’équipe et communication fluide 💬

• Discrétion et professionnalisme 🔒

• À l’aise avec les outils informatiques 💻

🎯 OBJECTIFS

Être le pilier administratif de l’après-vente pour fluidifier l’activité, garantir une expérience client optimale ⭐ et permettre aux équipes de se concentrer sur le développement et la performance de l’atelier.

✨ Rejoindre Vauban Buchelay, c’est aussi intégrer un environnement de travail moderne, pensé pour accompagner votre réussite au quotidien.