Secrétaire Après-Vente Automobiles CDI Montgeron

Montgeron,

CDI

Citroën

Description :

Basée à Montgeron, notre entreprise est un acteur dynamique du secteur automobile, réputée pour son engagement envers l'excellence du service après-vente. Nous valorisons l'innovation et offrons un environnement de travail où chaque membre de l'équipe peut prospérer et contribuer à notre croissance continue.

Avantages :

• Mutuelle
• Formation

Mission :

- Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers après-vente

- Accueillir et conseiller la clientèle sur les services après-vente

- Planifier et coordonner les rendez-vous et interventions

- Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques entrants

- Maintenir à jour les bases de données clients et les systèmes de gestion

- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour optimiser le service client

- Préparer les rapports d'activité et les statistiques de performance

- Veiller à la satisfaction client et gérer les réclamations éventuelles

Profil :

- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire

- Excellentes compétences en gestion administrative

- Capacité à établir et maintenir des relations clients solides

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)

- Grande capacité d'organisation et de gestion des priorités

- Excellentes compétences en communication écrite et orale

- Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe

- Sens aigu du service et de la satisfaction client