Responsable après-vente CDI Tours

Tours,

CDI

Citroën

Description :

Stellantis & You Tours, distributeur des marques Citroën, DS automobile et Leap Motor, recherche dans le cadre d'un remplacement son prochain responsable après-vente.

A la tête du service après-vente vous encadrez deux sites (Tours nord et Chambray-les-Tours) avec au total 40 collaborateurs et 35.000heures client.

Mission :

✔️Réaliser les objectifs (heures externes clients, qualité client, commerce additionnel…)

✔️Contrôler la gestion : prévisions et suivi de l’activité, analyse des écarts définition et mise en place de plan d'actions

✔️ Gérer le personnel en vue de son adaptation aux évolutions techniques et commerciales du service Après-Vente (effectif, budget, fonctions, formation, rémunération…).  

✔️Gérer les moyens matériels du service APV afin de disposer des aménagements, des installations et des outillages appropriés aux exigences de la technologie, de la productivité et de la sécurité

✔️Assurer le respecter des normes d'hygiène et de sécurité au sein des ateliers.

Profil :

Expérience réussie en tant que Chef après-vente.

• Solide culture du résultat

• Compétences managériales reconnues

• Leadership, rigueur et sens du service client

• Connaissance de l'environnement Stellantis