Technicien call center (H/F) CDI Saint-Ouen-l'Aumône

Saint-Ouen-l'Aumône,

CDI

Peugeot

Description :

Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une épopée familiale qui dure depuis plus de 100 ans ! 🎂

Fondé en 1922, le Groupe Vauban est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un acteur multimarque incontournable dans les Yvelines et l'Oise. 🚀

Le Groupe Vauban en quelques chiffres 📊

• 102 ans d'expertise et de passion automobile 🛠️

• 750 collaborateurs qui forment notre plus grande force 🤝

• 28 sites de proximité pour être au plus proche de nos clients 📍

• 9 marques iconiques : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia 🏎️

• Implantation stratégique : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60) 🗺️

🚀 Rejoignez DISTRIGO – Groupe VAUBAN !

Le réseau DISTRIGO (Stellantis) recrute un Conseiller Technique Call-Center (H/F) expérimenté pour son site de Saint-Ouen l’Aumône. 🛠️

🎯 Votre futur terrain de jeu

Au cœur de notre stratégie de conquête, vous gérez une offre complète et multimarque :

• ⚙️ Pièces Constructeurs & Équipementiers

• 🛞 Pneumatiques & Produits Pro

💪 Pourquoi nous ?

• 📈 Une activité en plein développement et des challenges stimulants.

• 🎧 Une équipe dynamique au sein du prestigieux Groupe VAUBAN.

• 🤝 Une culture d'entreprise tournée vers l'écoute client.

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez la dynamique VAUBAN ! 🚗💨

Avantages :

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle

Mission :

📞 Votre rôle : L’expert au cœur de la relation client

En tant que Conseiller Technique, vous êtes le véritable trait d'union entre notre société et nos clients professionnels. Votre mission ? Répondre à leurs besoins avec précision pour garantir une satisfaction totale. ✨

🛠️ Vos missions principales

Véritable pilier de la commercialisation des pièces de rechange (PR), vous intervenez sur tout le cycle de vente :

• Identification & Référencement : Trouver la bonne pièce pour chaque véhicule. 🔍

• Chiffrage : Établir des devis précis et compétitifs. 📝

• Conseil Technique : Apporter votre expertise métier aux professionnels. ⚙️

• Vente : Conclure les ventes et développer notre activité. 🤝

📋 Activités et challenges au quotidien

En plus de la gestion des appels entrants, vous pilotez les missions suivantes :

• 📧 Gestion multicanale : Traitement des commandes reçues par mail et autres plateformes.

• 💡 Recherche de solutions : Proposer des alternatives techniques intelligentes en cas de rupture de stock ou de pièces manquantes.

• 🚀 Boost commercial : Valoriser nos offres promotionnelles et proposer des opportunités d'achat à vos clients.

Profil :

Voici une version valorisante et dynamique de votre profil recherché, idéale pour capter l'attention des meilleurs candidats :

👤 Le profil que nous recherchons

Expert(e) technique et doté(e) d'un excellent tempérament commercial, vous cochez les cases suivantes :

⚙️ Vos compétences techniques

• Expertise Auto : Vous possédez une solide connaissance de la mécanique et des pièces de rechange. 🏎️

• Maîtrise des outils : Les catalogues de référencement et les logiciels de recherche de pièces n’ont aucun secret pour vous. 💻

🎓 Votre parcours

• Formation : Idéalement issu(e) d'un cursus Vente ou Après-Vente Automobile. 📚

• Expérience : Vous justifiez d'un parcours réussi à un poste similaire, idéalement en environnement Call-Center ou comptoir PR. 🏆

🌟 Vos atouts pour réussir

• Relationnel : Un sens du service client irréprochable et une aisance au téléphone. 📞

• Organisation : De la rigueur, de la méthode et une grande capacité d'adaptation pour gérer les flux d'appels. 📋

• Esprit d'équipe : L'envie de performer au sein d'un collectif dynamique ! 🤝