Nos métiers réseau dans l’automobile
Comptable
Assistant marketing
Chargé de recrutement
Garant de la bonne tenue des comptes, le comptable a une double responsabilité auprès de son entreprise et auprès des institutions financières. Son quotidien s’organise autour de la saisie des pièces comptables et de la gestion de la trésorerie. Il participe à l’élaboration des budgets et vient en support lors des audits financiers.
Conseiller client centre d’appel
Contrôleur de gestion
Directeur
Jalon entre les investisseurs, les constructeurs et les équipes opérationnelles, le Directeur porte les responsabilités de l’entreprise. Il supervise les équipes ventes et après-vente et s’assure de la définition et l’atteinte d’objectifs garantissant le dynamisme du point de vente. Ses missions sont variées et déterminantes.
Responsable administratif et financier
Le Responsable Administratif et Financier encadre les équipes administratives et comptables. En collaboration avec la direction, il fixe la stratégie financière de l’entreprise assure le suivi des opérations comptables, fiscales et financières. Il s’assure du respect des obligations réglementaires et fiscales.
Responsable Marketing
Responsable ressources humaines
Ses missions sont multiples. Le Responsable Ressources Humaines gère le recrutement et assure le suivi de l’administration du personnel. Il veille à ce que la politique RH soit adaptée aux défis de l’entreprise et que les collaborateurs évoluent dans un environnement propice à leur épanouissement.
Chef des Ventes
Vendeur / Conseiller commercial
Au cœur de l’activité du point de vente, le Conseiller Commercial a pour mission de promouvoir et vendre les véhicules et leurs services associés. Il suit ses prospects. Il accompagne le client, de l’animation du showroom à l’édition des bons de commande. Il a également un rôle dans le développement d’une clientèle à travers des actions de prospection. Il travaille au quotidien pour fidéliser ses clients.
Conseiller commercial B2B
Metteur en mains / Conseiller en livraison
Directeur des Ventes
Préparateur de Véhicules Neufs & Occasion
Secrétaire commercial
Le Secrétaire Commercial intervient sur les missions administratives : suivi des dossiers clients, classement et archivage, utilisation des logiciels de gestion. Ses attributions regroupent également la satisfaction client : accueil et renseignement de la clientèle, relaie des réclamations.
Carrossier
Carrossier Peintre
Au sein de l’atelier, le carrossier réalise les travaux de réparation nécessaire à la remise en état des véhicules. Ses missions exigent un suivi constant de la documentation technique, de l’habilité et de la rigueur. Le carrossier peintre complète ses compétences par la maîtrise des techniques de peinture automobile.
Chef d’atelier
Le Chef d’Atelier est au cœur de la bonne marche du garage. Au quotidien, il gère les équipes, s’assure du respect du planning, suit les dossiers et veille à la pleine satisfaction des clients. Outre ces aspects opérationnels, il participe également à déterminer les axes de développement de l’activité.
Chef d’Équipe Atelier
Conseiller Accueil Service
Magasinier / Conseiller pièces de rechange et accessoires
Au sein du point de vente, le Conseiller pièces de Rechange et Accessoires s’appuie sur son expertise pour assurer une fonction de conseil technique auprès de la clientèle. Il assure la commercialisation des pièces et accessoires et participe aux opérations de marketing pour atteindre les objectifs du point de vente.
Conseiller service
Au contact avec le client, le Conseiller Service se charge de réceptionner et restituer les véhicules qui arrivent en atelier. Grâce à son expertise, il propose les interventions et les explique au client. Son relationnel et ses compétences participent directement à la satisfaction client et à sa fidélisation.
Contrôleur qualité
Agent de la satisfaction client, le Contrôleur Qualité assure un haut standard dans l’offre du point de vente. Il contrôle les véhicules et produits sous-traités à leur réception ainsi qu’avant la livraison client. Il est également chargé du suivi et du respect des processus à travers des contrôles et la mise en place d’actions correctives et préventives.
Dépanneur & remorqueur
Prolongement mobile de l’atelier, le Dépanneur et Remorqueur intervient sur les lieux de pannes pour effectuer des réparations d’urgence. Si cela n’est pas possible, il utilise les équipements appropriés pour remorquer, tracter ou soulever les véhicules. Ses missions s’étendent aussi au transport de véhicules immobilisés ou en livraison.
Directeur après-vente
A la tête des équipes après-vente, le Directeur Après-Vente définit les objectifs des activités réparation et vente de pièce. Il s’assure que les équipes mettent en œuvre les processus et normes nécessaires pour l’atteinte de ces objectifs et les accompagne sur les cas problématiques.
Jockey / Voiturier
Le Jockey / Voiturier facilite la logistique du point de vente. Il assure la réception des véhicules en atelier, effectue les mouvements de parcs nécessaires à la bonne présentation de la concession, et restitue les véhicules aux clients après intervention. Il veille à la satisfaction client au travers de sa rigueur et son sens de l’accueil.
Mécanicien
Mécanicien service rapide
Au sein de l’atelier, le Mécanicien Service Rapide intervient sur la maintenance des véhicules ainsi que sur des réparations plus ou moins importantes. Expert technique, il identifie les besoins et les communique au client. Il veille également à l’état de présentation des véhicules restitués et à la satisfaction client.
Peintre
Spécialiste en son domaine, le Peintre automobile effectue des travaux esthétiques automobile divers : retouches, préparation de la carrosserie, peinture. Il maîtrise également la préparation des peintures en conformité avec les spécifications du fabricant pour parvenir aux teintes du catalogue constructeur.
Responsable après-vente
A la tête des équipes après-vente, le Responsable Après-Vente définit les objectifs des activités réparation et vente de pièce. Il s’assure que les équipes mettent en œuvre les processus et normes nécessaires pour l’atteinte de ces objectifs et les accompagne sur les cas problématiques.
Secrétaire après-vente
Le Secrétaire Après-Vente intervient sur les missions administratives : suivi des dossiers clients, classement et archivage, utilisation des logiciels de gestion. Ses attributions regroupent également la satisfaction client : accueil et renseignement de la clientèle, relaie des réclamations.
